激辛唐辛子(ハバネロ)や黄金一味唐辛子、九州名産 柚子ごしょう。九州産 小倉貫山麓 頑固てづくり唐辛子。

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辛蔵 唐辛子ホーム / Q&A


 ご注文に関するQ&A

 Q)商品はどれくらいの日数で届きますか?

A)代引き、クレジットカード決済でのお届けの場合は、ご注文確定後1~2営業日以内に発送致します。お振込みの場合は、ご入金確認後の商品発送となりますのでご注意下さい。ご入金確認が取れ次第、即日~2営業日前後での発送となります。

また、当店定休日(土、日、祝日)を挟む場合は、通常より日数を要す場合がございます。あらかじめご了承くださいませ。


 Q)商品代金はいつ支払うのですか?どのような方法での支払いですか?

A)お支払い方法は、銀行振込、郵便振込、代金引換 、クレジットカード決済をご利用いただけます。代金引換の場合は1万円まで 手数料315円 (1万円以上~3万未満で 420円)をご負担頂いております。当店では前払いにて商品代金をお支払いいただいておりますので、銀行振込または郵便振込の場合は、ご入金確認後、商品を発送いたします。

 Q)注文確認の自動配信メールが届かないのですが?

A)当店ショッピングカートからご注文をしていただき、手続きが完了いたしますと、ご注文確認のメールが自動的に送信されますが、もしそのメールが届かない場合は、お客様のメールアドレスの入力間違いの可能性がございます。(サーバーの環境により、数時間遅延する場合もございます)

当店からの、受注・出荷メールが届かないお客様へ・・・・・
最近、当店からの受注確認メールや出荷完了メールが届かないとのお問い合わせを頂きます。 (他の通販ショップでも同現象が起きているお店もあるようです。)
特にヤフー等のフリーメールアドレスでは、メールは届いているのに、「迷惑メール」フォルダや「ゴミ箱」フォルダに自動的に振り分けられてしまい、知らないうちに削除していまっているという現象があるようですので、一度迷惑メールフォルダやゴミ箱フォルダに辛蔵からのご案内メールが誤って振り分けられていないかどうかをご確認お願いします。

ご利用のメールソフト、またはご契約のプロバイダの関係によりセキュリティブロックが掛かる場合、また、メールアドレスをお間違えの場合なども、当店からのメールが受信出来ない場合がありますのでご注意下さい。

ご注文の1翌営業日になっても受注メールが届かない場合は、お手数ですが下記まで、メールまたはお電話をいただけましたら注文の状況をご確認できます。

TEL. 093-472-7573 E-mail: info@sinzo.jp

メール指定受信、メールフィルターなどにかかっていませんか?
携帯電話のメールで、指定受信を設定している場合は、あらかじめ弊社からのメール「info@sinzo.jp」が届くように設定を変更してください。今一度お確かめの上、弊社へお知らせ下さい。なお、お客様宛てEメールが送付できない場合は、お電話にてご連絡させていただく場合がございます。


 Q)ショッピングカートで注文できません

A)お客様がご使用になられているウェブブラウザによっては、ショッピングカートがご利用できないものもあります。また、何かしらの理由により正常に動作しない場合、ショッピングカート以外からのご注文としてお電話やファックスでのご注文も承っております。お気軽にご連絡くださいませ。

 Q)商品の追加注文、取り消し、支払い方法や届け先の変更等はできますか?

A)はい。もちろん可能でございます。商品発送前であれば、お問合せフォームかお電話などでご連絡いただければ、対応させていただきます。代金引換発送をご希望の場合は、ご注文いただいたその日に発送する場合がございますので、どうぞお早めにご連絡をお願いいたします。

 Q)会員登録とは?

A)会員登録いただきますと、お客様情報(お名前やご住所など)を毎回入力する必要がなくなり、スムーズに買い物をすることができるようになります。会員登録は無料ですので、是非ご利用ください。(会員登録は必須ではありません。会員登録をしなくてもお買い物は可能です。)会員専用画面では以下の操作が可能です。
  1. 「購入履歴」・・購入履歴を表示。履歴から注文することもできます。
  2. 「お客様情報」・・お客様情報を確認・更新することができます。
  3. 「アドレス帳」・・配送先情報を、確認・変更・削除・追加することができます。
  4. 「会員抹消」・・ご自分の会員登録を抹消することができます。

 Q)領収書の発行はできますか?

A)通常は発行していませんが、ご注文の際、備考欄にご記入いただければ発行いたします。

 Q)贈答用に箱詰めしてもらえますか?

A)現在のところ、のし・箱詰めは行っておりません。何卒ご了承下さい。
ですが、 ご注文者と別住所への発送は可能で御座いますのでご利用くださいませ。

 その他のQ&A

 Q)実店舗での営業は行っていますか?

A)はい。地元九州で店舗販売行っております。
( このホームページ上でのご紹介商品は、実店舗販売商品とラインナップが異なります)

 Q)卸売りについて教えてください。

A)大量注文をご希望の場合、卸価格にて販売させていただきます。その場合は大変お手数ではございますが、業務用販売のご案内メールフォーム、またはお電話にて、その旨お伝えいただければ対応させていただきます。⇒詳しくはこちらのページをご参照下さい